商品に問題がある。
そう買い手から連絡を受けたらどうしますか?
思っていた物と違うとか。

破損しているとか。
色が違うとか。
返品したい理由は、様々です。

私は、返品理由を丁寧に聞きます。
気に入らないから返す。
そんな事を言われても・・・。

理不尽な話もあると思います。
では、どうするか。
トラブルは、未然に防ぎたいです。

クレーマーであれば、尚のことです。
店(出品者)の評判を落とすことにも成ります。
私の考えでは、理由を問わず返品を受け付けます。

送料は、こちらで負担します。
着払いにて発送して貰います。
商品がこちらに届き次第キャンセル処理をします。

目先の損得よりも購入者への信頼が大事なのです。
不愉快な思いをした事を詫びることも大切です。
二度と購入されなくてもです。

販売者の信用がメルカリで稼げる原点だからです。